Algemene voorwaarden
Laatst gewijzigd: [DATUM-LAATSTE-WIJZIGING]
Artikel 1 — Definities
- Samen Groeien: de aanbieder van specialistische begeleiding voor jonge kinderen, gevestigd te Uithoorn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK].
- Ouder(s): de ouder(s), verzorger(s) of wettelijk vertegenwoordiger(s) van het kind dat begeleiding ontvangt.
- Begeleiding: de dagbegeleiding en aanverwante diensten, waaronder het vervoer, die Samen Groeien aan het kind biedt.
- Overeenkomst: de schriftelijke afspraken tussen Samen Groeien en de ouders over de begeleiding.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanmeldingen, offertes en overeenkomsten tussen Samen Groeien en de ouders. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 — Aanmelding en totstandkoming van de overeenkomst
Aanmelding via de website of telefonisch is vrijblijvend. Na de aanmelding volgt een kennismakingsgesprek. De overeenkomst komt pas tot stand nadat beide partijen de schriftelijke afspraken hebben bevestigd. Samen Groeien mag een aanmelding weigeren wanneer het aanbod naar haar professionele inschatting niet passend is voor het kind; dit wordt altijd gemotiveerd besproken.
Artikel 4 — Wenperiode en begeleidingsplan
De begeleiding start met een wenperiode. Binnen zes weken na de start stelt Samen Groeien in overleg met de ouders een begeleidingsplan op met doelen voor het kind. Dit plan wordt periodiek met de ouders geëvalueerd en waar nodig bijgesteld.
Artikel 5 — Tarieven en betaling
De begeleiding wordt in de regel gefinancierd vanuit de Jeugdwet, bijvoorbeeld via een persoonsgebonden budget (PGB). Bij betaling via een PGB verloopt de uitbetaling via de Sociale Verzekeringsbank (SVB) volgens de daarvoor geldende regels. Afspraken over het tarief, het aantal dagdelen en de wijze van declareren worden vastgelegd in de overeenkomst.
De ouders zijn er verantwoordelijk voor dat de benodigde beschikking of budgettoekenning tijdig wordt aangevraagd en verlengd. Samen Groeien ondersteunt hierbij met informatie en rapportages, maar kan de toekenning door de gemeente niet garanderen.
Artikel 6 — Afmelden, vakantie en ziekte
Als het kind een dag niet komt, melden de ouders dit zo vroeg mogelijk, uiterlijk vóór aanvang van de ophaalronde. Vakanties geven de ouders minimaal twee weken van tevoren door. Voor de omgang met gemiste dagen gelden de afspraken uit de overeenkomst. Bij besmettelijke ziekte overleggen ouders en Samen Groeien samen of het kind kan komen, in het belang van het kind en de groep.
Artikel 7 — Vervoer
Het vervoer van en naar Samen Groeien wordt verzorgd binnen het afgesproken werkgebied, met inachtneming van de geldende veiligheidsvoorschriften (waaronder passende autostoeltjes en gordels). De ouders zorgen ervoor dat het kind op de afgesproken tijd klaarstaat en dat er bij het thuisbrengen iemand aanwezig is om het kind in ontvangst te nemen.
Artikel 8 — Verplichtingen van de ouders
- De ouders verstrekken alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor verantwoorde begeleiding van het kind, waaronder relevante wijzigingen in de thuissituatie of gezondheid.
- Wijzigingen in contactgegevens geven de ouders zo snel mogelijk door.
- Medicijngebruik en bijzondere zorgafspraken worden uitsluitend schriftelijk vastgelegd.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
Samen Groeien voert de begeleiding uit met de zorg van een goed hulpverlener. Samen Groeien is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, en tot ten hoogste het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Voor schade aan of verlies van meegebrachte eigendommen (zoals kleding, speelgoed of knuffels) is Samen Groeien niet aansprakelijk, behoudens opzet of grove schuld.
Artikel 10 — Beëindiging van de overeenkomst
Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij in de overeenkomst anders is afgesproken. Samen Groeien kan de overeenkomst alleen opzeggen met een zorgvuldige motivering en draagt in dat geval bij aan een warme overdracht naar een passende vervolgplek.
Artikel 11 — Klachten
Heeft u een klacht over de begeleiding? Bespreek die eerst met Samen Groeien; de ervaring leert dat een gesprek de meeste zorgen wegneemt. Komen we er samen niet uit, dan wordt de klacht schriftelijk in behandeling genomen en ontvangt u binnen vier weken een reactie.
Artikel 12 — Privacy
Samen Groeien verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de AVG. Zie hiervoor de privacyverklaring. Voor het delen van informatie met derden, zoals school of andere zorgverleners, wordt vooraf toestemming aan de ouders gevraagd, tenzij een wettelijke plicht geldt.
Artikel 13 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Samen Groeien en de ouders is Nederlands recht van toepassing.